Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site La fabrique de Kelly, avec toute personne souhaitant effectuer un achat via le site internet.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude.
Toutefois, il s'agit de pièces unique, réalisée à la main artisanalement, des petites différences peuvent être remarquée.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, , hors frais de livraison. la fabrique de Kelly se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Le client valide sa commande lorsqu’il active le lien "Confirmer ma commande" à la fin du processus de commande. Cette validation vaut acceptation des présentes CGV. Un récapitulatif des informations de commande sera communiqué via l’email de confirmation.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s’effectue via carte bancaire, virement bancaire, ou PayPal de manière sécurisé.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont habituellement de 3 à 6 semaines, à titre indicatif. Ce délai peut être plus court, ou plus long en fonction du flot de commande
La fabrique de Kelly tachera d'informer ses clients en cas d'éventuels retard, et sera en mesure de proposer un bon d'achat en guise de geste commerciale.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation, à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités (sauf frais de retour). Le produit devra être retourné dans son état d’origine, pas abimé, et propre.
⚠️ Attention : les produits personnalisés ou faits sur mesure ne sont ni repris ni échangés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
En cas de retour accepté, les frais de retour restent à la charge du client.
8. Garantie et retours
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
En cas de défaut, merci de nous contacter à lafabrique.dekelly@gmail.com avec photos à l’appui.
Les produits bénéficient également d'une garantie à vie : un strass qui tombe, un flocage qui se décolle... le SAV est complètement pris en charge par La fabrique de Kelly à condition que l'article ai toujours été entretenu, et n'ai pas utilisé de manière non adaptée
9. Responsabilité
La fabrique de Kelly ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
10. Données personnelles
Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes et la communication commerciale, si vous y avez consenti.
Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers. Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données à tout moment en écrivant à :
lafabrique.dekelly@gmail.com
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, photos, illustrations, logo) sont la propriété exclusive de La Fabrique de Kelly. Toute reproduction sans autorisation est strictement interdite.
11. Loi applicable – Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le litige sera porté devant le tribunal compétent.